Buna göre 0850 933 3 999 numaralı çağrı merkezini arayan tüketiciler, yalnızca TC kimlik numaraları
üzerinden abonelik iptalini gerçekleştirebiliyor. Son tüketimin faturası ise
güvence bedelinden mahsup edilerek 2 iş günü içinde tüketicinin belirttiği şahsi IBAN'ına yatırılıyor.
Taşınma; nakliye, adres güncelleme ve abonelik işlemleri gibi süreçler nedeniyle ciddi
bir emek istiyor ve zaman kaybına yol açıyor. Afyonkarahisar, Bilecik, Eskişehir,
Kütahya ve Uşak'ta hizmet veren Zorlu Enerji Osmangazi Elektrik Perakende ise bu
işlemlerden biri olan elektrik aboneliği iptalinin hızlı ve pratik bir şekilde yapılmasına
olanak tanıyor.
Buna göre, 0850 933 3 999 numaralı çağrı merkezini arayan tüketicilerin abonelik
iptalleri yalnızca TC kimlik numarası bilgisi ile yapılabiliyor. Çağrı merkezi temsilcisi iptal
işlemini tamamladıktan sonra en kısa sürede ilgili tesisatın elektriği kesiliyor ve son
tüketim fatura edilip güvence bedelinden mahsup edilerek sözleşme sonlandırılıyor.
Kalan güvence bedeli ise aramada beyan edilen, tüketiciye ait IBAN'a 2 iş günü içinde
yatırılıyor.
Tamer Akaslan: "Süreci zahmetsiz hale getiriyoruz"
Zorlu Enerji Osmangazi Elektrik Perakende Direktörü Tamer Akaslan,
"Tüketicilerimizin deneyimlerini sürekli olarak iyileştirmek ve işlerini kolaylaştırmak
önceliklerimiz arasında yer alıyor. Aslında abonelik başvurusu, satış ve faturalama
operasyonlarında olduğu gibi abonelik iptali işlemini de hizmet verdiğimiz beş ildeki
Müşteri Hizmet Merkezlerimiz üzerinden gerçekleştirebiliyoruz. Ancak tüketiciler bu
merkezlerimize gelmelerine gerek kalmadan, sıra beklemeden, oturdukları yerden
abonelik işlemlerini kolayca yapabilir. Çağrı merkezi temsilcilerimiz işlemleri yalnızca
birkaç dakika içinde sonuçlandırarak süreci zahmetsiz hale getiriyor. Dileyen tüketiciler,
şirketimizin internet sitesi www.oepsas.com.tr üzerinden abonelik iptal formunu
doldurarak da işlemi başlatabilir" dedi.
