Tepebaşı Belediyesi, ilçedeki problemlerin daha hızlı çözülmesi amacıyla
oluşturulan Mavi Masa ve WhatsApp hattı ile vatandaşlardan gelen istek, soru ve
önerilere çözüm odaklı yanıt veriyor. Bu çerçevede 2025 yılında, ilçe sakinleri
tarafından belediyeye iletilen 40 bin 134 talep başarıyla çözüme kavuşturuldu.
Vatandaşlarla kurulan tüm iletişim kayda alınarak ilgili birimlere aktarılması ve
takibi titizlikle yapılıyor. 444 44 26 numaralı Mavi Masa hattı, vatandaşların geri
bildirimlerini değerlendirerek işlemlerin sonuçlanması sürecinde önemli bir köprü işlevi
görüyor. Gelen müracaatlar, Strateji Geliştirme Müdürlüğü tarafından kayıt altına
alınarak eksiksiz bir şekilde takibi yapılıyor. 2025 yılında vatandaşlar tarafından iletilen
40 bin 134 talep çözüme kavuşturuldu.
Hızlı ve etkin bir şekilde çözüme kavuşuyor
Vatandaşlar, Tepebaşı Belediyesi'ne Mavi Masa'nın yanı sıra WhatsApp
uygulaması üzerinden de ulaşabiliyor. İlçe sakinlerinin şikayet ve talepleri, 0 532 131
30 32 numaralı hat üzerinden hafta içi ve hafta sonu 08.00-21.30 saatleri arasında
yanıtlanıyor. WhatsApp üzerinden sunulan hizmet sayesinde, vatandaşlar karşılaştıkları
sorunları anında iletebiliyor ve yetkililerle gerçek zamanlı olarak iletişim kurabiliyor.
Ayrıca, yaşadıkları durumu daha iyi açıklayabilmek için fotoğraf çekip gönderebiliyor,
böylece problemlerin daha hızlı ve etkin bir şekilde çözüme kavuşması sağlanıyor.
