Bu sayede Afyonkarahisar, Bilecik, Eskişehir, Kütahya ve Uşak'taki tüketiciler oturdukları yerden abonelik
başvurularını veya abonelik iptallerini (tahliye) gerçekleştirebiliyor. Yılın ilk
yarısında yaptıkları abonelik sözleşmelerinin yüzde 98,1'ini, abonelik iptali
başvurularının ise yüzde 88,8'ini dijital kanallardan gerçekleştirdiklerini söyleyen
Zorlu Enerji Osmangazi Elektrik Perakende Direktörü Cihan Tunç Ertunç,
"Taşınma, tayin, eğitim veya diğer sebeplerle şehirlerimize taşınan,
şehirlerimizden ayrılan veya bulundukları şehir içinde evini değiştiren
tüketicilerimiz, elektrik abonelik işlemlerini bu kanallardan da hızlı ve kolayca
yapabilir" dedi.
Afyonkarahisar, Bilecik, Eskişehir, Kütahya ve Uşak'ta elektrik abonelik işlemleri, satış,
faturalama ve tahsilat operasyonlarını yürüten Zorlu Enerji Osmangazi Elektrik
Perakende, geleceğin enerji şirketi olma vizyonuyla bu süreçleri dijitalleştiriyor. Enerji
sektöründe mesafeli sözleşme uygulaması, online işlemler, çağrı merkezi, e-devlet
platformu üzerinden ve serbest tüketici ikili anlaşmaları için mesafeli sözleşme gibi pek
çok ilki gerçekleştiren şirket, dijitalleşme faaliyetleri ile hem kağıt kullanımını ve
emisyonlarını azaltıp sürdürülebilirliğe katkı sağlıyor hem de tüketicilerin abonelik
işlemlerini oturdukları yerden, hızlı ve pratik bir şekilde gerçekleştirmelerini sağlıyor.
Cihan Tunç Ertunç: "Yenilikçi çözümlerimizle tüketicilerimizin hayatını kolaylaştırıyoruz"
Abonelik başvurularının ve abonelik iptallerinin (tahliye) dijital kanallar, çağrı merkezi ve
e-devlet platformu üzerinden de yapılabildiğini hatırlatan Zorlu Enerji Osmangazi
Elektrik Perakende Direktörü Cihan Tunç Ertunç, "Zorlu Enerji olarak Akıllı Hayat
2030 vizyonumuz doğrultusunda hayata geçirdiğimiz dijitalleşme projelerimiz ile
tüketicilerimizin hayatlarını kolaylaştırmaya odaklanıyoruz. İçinde bulunduğumuz yaz
ayları, üniversite öğrencilerinin eğitim için şehirlerimize geldiği veya mezun olup
şehrimizden ayrıldığı bir dönem. Benzer şekilde taşınma, tayin veya başka sebeplerle
şehirlerimizdeki abonelik işlemlerinde hareketliliğin arttığı bir dönemdeyiz. Biz
tüketicilerimize beş şehrimizdeki toplam 18 Müşteri Hizmet Merkezimizden bu hizmetleri
sunuyoruz. Ancak bu merkezlerimize gelmeden de abonelik işlemlerini
gerçekleştirmeleri mümkün. Kaldı ki tüketicilerimiz dijital kanallarımızı, çağrı merkezimizi
ve e-devlet kanalını da sıklıkla kullanıyor. Yılın ilk yarısında yaptığımız abonelik
sözleşmelerinin yüzde 98,1'inin, abonelik iptali başvurularının ise yüzde 88,8'inin dijital
kanallardan gerçekleştirilmesi de bunu gösteriyor. Tüketicilerimiz başta yoğun
dönemlerde olmak üzere diledikleri zaman elektrik abonelik işlemlerini dijital kanallardan
veya çağrı merkezimizden hızlı ve kolayca yapabilir. Yenilikçi çözümlerimizle enerji
sektöründe öncü olmaya ve tüketicilerimizin hayatını kolaylaştırmaya devam edeceğiz"
diye konuştu.
Zorlu Enerji Osmangazi Elektrik Perakende'nin uzaktan abonelik işlemleri
www.oepsas.com.tr adresindeki 'Online İşlemler' bölümünden, 0850 933 3 999 numaralı
çağrı merkezinden veya www.turkiye.gov.tr/osmangazi-elektrik-perakende-satis-as
adresi üzerinden gerçekleştirilebilir.
